Промокод на первый заказ ищут чаще всего: только по этой формулировке в Яндексе больше 380 тысяч запросов в месяц. Магазины охотно раздают такие коды, потому что новый покупатель им дороже постоянного. Но именно у этих кодов самые жёсткие условия, и половина отказов приходится на них.
Мы разобрали действующие промокоды из своей базы и посмотрели, как устроены коды для новичков. Дальше механика и то, что мешает ей сработать.
Тут и прячется главная путаница. Покупатель считает первым заказом тот, в котором он впервые что-то покупает. Магазин смотрит в свою базу и ищет совпадение.
Проверяют по-разному. Одни магазины сверяют номер телефона, другие адрес почты, третьи связку того и другого, а некоторые ещё и адрес доставки. Поэтому заказ, сделанный три года назад на ту же почту, лишает вас скидки сегодня.
Отсюда практическое следствие. Если вы регистрировались в магазине, но ничего не покупали, код может сработать: часть площадок смотрит именно на историю покупок. Если покупка была хотя бы одна, шансов почти нет.
Формулировки похожи, условия разные. Скидка на первый заказ привязана к факту покупки, скидка новым клиентам к факту регистрации. Во втором случае заведённая когда-то и заброшенная учётная запись уже делает вас старым клиентом.
В нашей базе такие условия встречаются примерно поровну: коды на первый заказ у 11% предложений, коды для новых клиентов у 9%. Читать нужно точную формулировку в условиях, заголовок акции тут не показатель.
Почти треть всех промокодов требует минимальной суммы заказа, и коды для новичков тут не исключение. Пороги в нашей базе идут от 1000 рублей до 100 000.
Вот как это выглядит на живых предложениях. У КотоФото скидка 300 рублей начинается с корзины от 3000, а скидка 500 рублей от 7000. У Доктора Слона скидка 5% работает от 10 000 рублей на первый заказ. В путешествиях пороги ещё выше: 5000 рублей скидки на отели дают при сумме заказа от 50 000.
Логика магазина тут прозрачная. Он готов заплатить за нового покупателя, если тот принесёт достаточную выручку. Поэтому добирать корзину ради скидки стоит только теми товарами, которые вам и так нужны.
Отдельная ловушка процентных кодов. Скидка 10% звучит приятно, пока не выясняется, что она ограничена суммой.
Пример из базы: Xiaomi даёт 10% на смартфоны и умные устройства, но не более 1200 рублей на смартфон. То есть на телефоне за 12 000 вы получите полные 10%, а на телефоне за 60 000 всё те же 1200 рублей, и это уже 2%.
Смотрите на потолок каждый раз, когда видите процент на дорогой товар. В условиях он занимает одну строку и легко проскакивает мимо глаз.
Одиннадцать процентов кодов в нашей базе прямо запрещают складывать скидку с распродажей. Формулировка обычно звучит как «не суммируется с другими акциями».
У Lex, например, скидка 15% действует только на технику без скидки. То есть на всё уценённое код не подействует, и корзина покажет прежнюю цену.
Считать тут недолго: если акционная скидка больше кода, вы ничего не теряете. Если меньше, ждать конца акции имеет смысл только с товаром, который не разберут за выходные.
Соберите корзину до ввода кода, потому что порог считается от суммы товаров, доставка в него не входит. Убедитесь, что в заказе нет позиций из исключённых категорий: в технике часто выпадают акционные товары, в косметике новинки и наборы. Вводите код до выбора способа оплаты, на последнем шаге поле часто уже недоступно.
Если магазин отказывает, а условия соблюдены, попробуйте убрать из корзины по одной позиции. За две-три попытки находится товар, из-за которого скидка не проходит.
Коды с условием «только на первый заказ» в нашей базе помечены прямо в карточке, рядом с магазином и размером скидки. Это снимает главное разочарование категории, когда ограничение обнаруживается уже на шаге оплаты.
Промокод на первый заказ остаётся самым популярным и самым капризным типом кодов. Он почти всегда несёт минимум одно дополнительное условие: порог суммы, потолок скидки, запрет на суммирование или ограничение по категориям. Прежде чем считать код мёртвым, стоит проверить эти четыре вещи, и в большинстве случаев причина находится за минуту.
Сами коды и полные условия лежат в боте, там всегда актуальный список, а не срез на день публикации. Открываете «Реально сэкономь», жмёте «Предложения» и выбираете тему. Оттуда же кнопкой переходите в канал, где новые коды появляются по мере поступления.
В MAX работает такой же бот с тем же каталогом: max.ru/id0309014425_2_bot.